Zalando: Spezialangebote zeigen Wirkung

Einen positiven Akzent im Bericht zum ersten Quartal 2023 von Zalando setzt «Lounge by Zalando»: Im (jüngst umbenannten) Shopping-Club spürte der Berliner Kleiderhändler eine «starke Nachfrage». Auch sei das Marktplatz-Geschäft gut gewachsen.

Insgesamt aber waren die Zuwächse zu Jahresanfang mässig. Das Bruttowarenvolumen (GMV) des Konzerns stieg im ersten Quartal im Vergleich zum Vorjahr um 2,8 Prozent auf 3,2 Milliarden Euro. Der Umsatz legte um 2,3 Prozent auf 2,3 Milliarden Euro zu.

Dafür erzielte Zalando beim Ebit ein massiv weniger negatives Ergebnis als im Vorjahr: Es betrug –0,7 Millionen Euro nach –52 Millionen Euro im ersten Quartal 2022.

Positiv wirkte sich dabei aus, dass die Kosten pro Bestellung sanken – dank grösserer Warenkörbe.

Die Zahl der aktiven Kundinnen und Kunden erhöhte sich im Jahresvergleich um 4,8 Prozent auf gut 51 Millionen.

Exklusive und limitierte Angebote von Marken wie Adidas und Salomon sowie die Zusammenarbeit mit Designern bei limitierten Mini-Kollektionen hätten zu einer stärkeren Kundenbindung geführt, erklärt Co-CEO Robert Gentz dazu – was wiederum zur Folge hat, dass die Kunden auch regelmässiger bei Zalando einkaufen.

Mit solchen Spezial- und Exklusiv-Angebote erklärt sich denn auch das Wachstum von «Lounge by Zalando». Hier stieg der Umsatz um 33 Prozent (wozu auch die Neugestaltung von Website und App beigetragen haben).