Jetzt rollt die Retourenwelle an

Nach Angaben des Retourenanbieters ZigZag haben Online-Händler mit der «größten Retourenwelle aller Zeiten im Januar» zu kämpfen. Das war zu erwarten, weil immer mehr Menschen online einkaufen und dementsprechend auch Produkte retournieren.

Aber trotzdem gibt es auch eine überraschende Komponente dabei, kommentiert die Fach-Plattform «Parcel and Postal Technology» die Zahlen der Retourenmanagement-Firma ZigZag aus London; diese hat die Daten ihrer Kunden zu den Festtagen ausgewertet.

Nämlich: Fast die Hälfte der Konsumenten haben für ihre Retouren auch bezahlt. Das seien bedeutend mehr als nach den Festtagen vor einem Jahr.

Im Grossbritannien lag die Zahl der Rücksendungen vom 24. Dezember bis zum 2. Januar um rund 16 Prozent höher als im Vorjahr. In den Vereinigten Staaten sogar um 26 Prozent höher.

Vor allem gleich nach Silvester erreichten die Retouren ihren Peak: Am 1. und 2. Januar 2024 wurden sogar über 40 Prozent mehr Ware zurückgeschickt als üblich. Laut ZigZag sei dieser Anstieg mit der wirtschaftlichen Lage in Europa nicht besonders überraschend.