Die Online-Verkäufe von Non-Food-Waren sollten dieses Jahr in den europäischen Staaten gegen 4 Prozent zulegen. Aber zugleich dürfte die Menge der versandten Artikel um 5 Prozent sinken. Zu dieser Prognose kommt Metapack, ein Logistik-Serviceprovider mit Sitz in London.

Der Unterschied liegt in der Inflation: Rechnet man die Teuerung heraus, so wird der Markt 2023 bestenfalls stagnieren.

Für seinen E-Commerce-Report wertete Metapack einerseits Kundenbefragungen aus, andererseits befragte das britische Unternehmen gut 730 Detailhändler in acht Ländern, unter anderem in Deutschland, Frankreich, Italien und Grossbritannien.

Vier von fünf Online-Händlern planen dieses Jahr die Preise zu erhöhen. Und fast jeder Zweite (40 Prozent) gab an, dass die steigenden Kosten in diesem Jahr die grösste Herausforderung bilden.

Das ist die eine Seite des Dilemmas. Auf der anderen Seite besagen inzwischen zahlreiche Konsumenten-Surveys, dass die Kunden sich dieses Jahr stärker zurückhalten und nur noch möglichst zwingende Anschaffungen tätigen wollen.

Das wirkt sich beim Onlinehandel bis ins Detail aus: Der Wettbewerb um die Lieferbedingungen wird härter. Laut den Metapack-Erhebungen sind die Kunden nun stärker bereit, Abstriche bei den Wartezeiten oder beim Anlieferungs- (beziehungsweise Collect-) Ort zu machen, wenn sie dafür etwas einsparen können.

«Die Kosten tief zu halten, wird 2023 für Händler wie für Konsumenten die Top-Priorität sein», wird beispielsweise der Chef einer Logistik-Software-Firma zitiert. «Alle werden sich darum bemühen, das Maximum für ihr Geld zu bekommen – bei den Betriebskosten, den Transportkosten, den Produktkosten.»