Amazon Fresh zeigt: Es braucht halt doch Kassen-Personal

Der US-Konzern führt in seinen Lebensmittel-Märkten wieder Kassierer ein – um mehr Kunden anzuziehen. Vielen ist die Abrechnung via Amazon-App zu kompliziert.

7.02.2023

Amazon-Fresh-Store in London Wembley Park | Bild: PD Wembley Park

Amazon Fresh gehört zu den teureren Detailhändlern in Grossbritannien. Der Neue am Markt hat darum seit seinem Eintritt im März 2021 wenig Begeisterung bei den Konsumenten ausgelöst.

Viele scheuen aber auch den Aufwand für die kontaktlose Abrechnung über die App des Unternehmens, insbesondere wenn sie keine Stammkunden sind oder werden möchten.

Nun reagiert der Neuling im stationären Detailhandel und führt laut einem Bericht des Branchenportals «Retaildetail» bemannte Kassierstationen ein. Amazon hofft, auf diese Weise neue Kundensegmente wie Spontaneinkäufer anzuziehen.

Amazon hat bereits damit begonnen, Fresh-Geschäfte in Grossbritannien wegen mangelnden Zuspruchs zu schliessen. Die Geschäftszahlen des Konzerns für das letzte Quartal 2022 zeigen eine allgemeine Schwäche und geringere Gewinne – wobei die stationären Fresh- und Go-Filialen nur einen kleinen Teil zum Misserfolg beitrugen.

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