Tausende Kunden sagen: Das sind die besten Detailhändler der USA

Kennen Sie Von Maur, Wawa, die Bass Pro Shops oder die Rocky Mountain Chocolate Factory? Vielleicht bietet die Liste hier etwas Inspiration.

14.09.2022
letzte Aktualisierung: 6.01.2023

So geht Outdoor-Shopping: Bass-Pro-Filiale in den USA | Bild: PD

«America's Best Retailers» heisst eine Erhebung, die das Magazin «Newsweek» dieses Jahr zum ersten Mal durchgeführt hat. In einer grossangelegten Befragung von 10'000 Kundinnen und Kunden sowie nach der Auswertung von 150'000 Fragebogen wurden in insgesamt 39 Kategorien Noten vergeben – von A wie Apparel bis T wie Toys.

Wir zeigen Ihnen die Sieger in den wichtigsten Spielklassen – jeweils die besten drei pro Kategorie.

Kategorie	«Top Three»
Kleidung	Uniqlo, Hollister, Jos. A. Bank
Sportbekleidung	Under Armour, Nike, Puma
Baby-/Kinderkleidung	OshKosh B'gosh, Carter's, Pottery Barn Kids
Lingerie	Adam & Eve Stores, La Perla, Victoria's Secret
Luxusmode	Saint Laurent, Chanel, Giorgio Armani
Premium-Mode	Salvatore Ferragamo, Ralph Lauren, Hugo Boss
Bücher	Barnes & Noble, 2nd & Charles, Half Price Books
Warenhäuser	Von Maur, Neiman Marcus, Saks Fifth Avenue
Kosmetik	L'Occitane, Bath & Body Works, Ulta Beauty
Supermärkte	Wegmans, Publix, Harps Food Stores
Discounter	Trader Joe's, 99 Cents Only Stores, Aldi
Mischwaren / Convenience Stores	Wawa, Sheets, Thorntons
Schokolade und Süssigkeiten	Rocky Mountain Chocolate Factory, See's Candies, Great American Cookies
Spielzeug	Lego, Build-A-Bear Workshop, Disney Store
Camping und Outdoor	Bass Pro Shops, Cabela's, REI
Outdoor-Mode	L. L. Bean, Patagonia, The North Face
Schuhe (Multibrand)	Boot Barn, Shoe Sensation, Journeys
Möbel	Ikea, La-Z-Boy, Rooms to Go
Kunst und Handwerk	Old Time Pottery, Hobby Lobby, Michaels
Schmuck (High-End)	Van Cleef & Arpels, Rolex, Bulgari

Quelle: «America's Best Retailers», «Newsweek», Mai 2022.

Methode:

Befragung von 10'000 Kundinnen und Kunden, die in den Shops selber befragt wurden (Dauer rund 10 Minuten).
Zusätzlich wurden rund 150'000 Fragebögen wurden ausgewertet. Eine Bedingung war, dass die Kunden in den vergangenen drei Jahren in einem Geschäft der befragten Marke eingekauft haben mussten.
Fragen nach Produkten (z.B. Qualität, Preis, Auswahl), Service (z.B. Freundlichkeit, Personalnähe), Atmosphäre (Licht, Sauberkeit, Musik), Zugänglichkeit (Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten), Layout (Ordnung, Breite der Gänge, Präsentation).