High-Tech-Beauty-Beratung im Supermarkt

Wenn Sie demnächst mal im Supermarkt von einer Beraterin angesprochen werden, die Sie mit dem iPad fotografieren will, um danach rasch eine Haut-Beratung zu machen – dann sind Sie in England.

Oder genauer: Sie sind bei Sainsbury's.

Denn die zweitgrösste Detailhandels-Kette Grossbritanniens startet ein neues Angebot. Sainsbury's offeriert in 100 grossen Supermärkten ai-gestützte Kosmetik-Beratung.

Es handelt sich dabei um eine Zusammenarbeit mit L'Oréal. Der französische Konzern hat eine Technologie entwickelt – «ModiFace» genannt –, mit der sich das Gesicht analysieren lässt: Falten und Fältchen, Festigkeit, Poren, «Ausstrahlung», Pigmentierung. Solche Aspekte werden aufgezeichnet und gewichtet.

Und danach gestaltet das Programm die Fotografie um – um zu zeigen, wie das Gesicht mit diversen Schmink-, Lippenstift- oder Crème-Produkten der L'Oréal-Marke Garnier aussehen würde.

In den hundert Filialen des Sainsbury-Pilotprojekts werden Angestellte dazu ausgebildet, «ModiFace» zu offerieren und einzusetzen; in einigen Standorten richtet der Handelskonzern auch spezielle Beratungszonen ein.

Nun kennt man solche Beauty-Beratungen zur Genüge aus den Warenhäusern. Aber dass der AI-Vorstoss in den Supermarkt zielt, hat Grund: L'Oréal geht es dabei einerseits darum, Haut- und Schönheits-Beratung «more accessible» zu machen, also die Hürden zu senken. Auf der anderen Seite sei die Supermarkt-Schiene für die Beauty-Branche sowieso eine Kategorie, «die kontinuierlich wächst», so Lex Bradshaw-Zanger, der Marketingchef von L'Oréal in Grossbritannien und Irland.

Für Sainsbury's wiederum bietet der Test eine Chance zur Profilierung: «Die Kombination von persönlicher Interaktion und Technologie hebt uns von anderen ab und gibt den Kunden einen überzeugenden Grund, beim Einkaufen in der Kosmetikabteilung vorbeizuschauen», sagt Sophie Hogg, Director of Category Health & Beauty bei Sainsbury's.