Migros Aare gibt Projekt M-Plus zur Kundenbindung auf

16 Monate nach dem Start beendet die Genossenschaft Migros Aare ihr Kundenbindungsprogramm M-Plus, ohne dies an die grosse Glocke zu hängen. Auf der noch aktiven Homepage von M-Plus gibt es nur spärliche Informationen dazu: «Das Projekt wurde per 17.10.2022 beendet und man kann sich nicht mehr als Testkunde anmelden. Ihr Feedback und sonstige Anliegen zu M-Plus nehmen wir sehr gerne entgegen.»

Der M-Plus-Deal hatte so ausgesehen: Für eine Abo-Gebühr von 9.90 Franken pro Monat erhielten die angemeldeten Kunden doppelte Cumulus-Punkte, Gratislieferungen für Onlinebestellungen, 10 Prozent Rabatt auf fünf meistgekaufte Produkte sowie spezielle Vergünstigungen in 13 Online-Shops und Supermärkten.

Auf Anfrage bestätigt die Medienstelle der Migros Aare einen Bericht des Branchenportals «Foodaktuell» über die Beendigung des Pilotprojektes. Die Erkenntnisse aus dem Pilotprojekt würden in künftige Migros-Projekte einfliessen. Über die Gründe für die Einstellung von M-Plus gebe es nichts weiteres zu sagen, so die Migros Aare gegenüber Konsider.

Gemäss einem Artikel der «Berner Zeitung» vom August 2021 hatte das Programm vier Monate nach dem Start bereits 10'000 Anmeldungen vorzuweisen. Es sollte zudem auf weitere Migros-Verkaufskanäle ausgeweitet werden.

Über die Gründe für das rasche Ende kann nur spekuliert werden. Es könnte sich als zu teuer für die Migros erwiesen haben. Oder es gelang nicht, weitere Genossenschaften vom neuen Produkt zu überzeugen. Dies wäre für eine Weiterführung sinnvoll und nötig gewesen.

Oder aber es handelt sich um eine Bereinigung der Projektpipeline – nicht zuletzt aus Spargründen. Denn die Migros-Genossenschaften verzeichnen aktuell auf breiter Front rückgängige Umsatzzahlen.