Auch Brack betreut die Kunden bald mit Künstlicher Intelligenz
Der E-Commerce-Anbieter lanciert einen Chatbot, der interaktiv Rundum-Beratung bieten soll.
24.10.2023
Wer beim Shoppen auf Brack.ch Genaueres wissen will, kann sich nun auch an einen KI-Chatbot wenden. Zum Beispiel mit Fragen (respektive Prompts) wie: «Ich suche ein Geschenk für mein Götti-Kind, das gerne Nintendo Switch spielt. Was kannst du mir empfehlen?». Oder: «Worauf soll ich beim Kauf eines Gaming-PCs achten?». Oder: «Hilf mir bitte, mein Wohnzimmer zu dekorieren.»
Im Chat kann man dann weitere Rückfragen stellen und seine Probleme eingrenzen – nach dem Muster, das viele es beispielsweise schon von ChatGPT kennen. Untendran erhalten die Kunden dann passende Empfehlungen aus dem Sortiment des Aargauer Handelskonzerns.
Brack bewirbt das neue Angebot nicht primär als eigenständigen Service, sondern eher als Ergänzung: Der KI-Bot soll als erste Anlaufstelle insbesondere ausserhalb der Bürozeiten des Kundendiensts dienen.
Erst Beta, dann besser
Um Hemmschwellen abzubauen, bietet der Chatbot auf der Startseite gleich einige Beispielprompts. Auch stellt das System Rückfragen und geht so auf offen gestellte Anliegen der Kunden ein.
Derzeit läuft der Betatest für zufällig ausgewählte Mitglieder des Bonusprogramms «Brack.ch Plus». Dabei soll der Chatbot weiter verbessert werden – weshalb die User auch aufgefordert werden, die Antworten des Bots zu bewerten und zu kommentieren.
In den nächsten Wochen wird die KI-Produktberatung dann für alle Bonusprogramm-Mitglieder geöffnet – und bis zum Jahresende für die gesamte Kundschaft.
- Ein AI-Chatbot erklärt die technischen Informationen: Beim französischen Online-Warenhaus Cdiscount nutzen die Kunden intensiv Künstliche Intelligenz.
- Ist sicherer: Drogeriekette führt eigenen KI-Chatbot ein. Die deutschen DM-Drogerien entwickelten eine firmeneigene Alternative zu ChatGPT.
- So funktioniert der KI-Shopping-Bot von Carrefour. Im Online-Shop von Carrefour kann man sich jetzt vom AI-System «Hopla» betreuen lassen. Wir haben es getestet.
Artikel teilen
Loading
Comment
Home Delivery
Auch interessant
Möbel: Neuer Chef für Horgenglarus
Josef Kaiser wird im Juli Marc Huber als CEO ablösen.
Schon wieder: El Tony Mate ist Marke des Jahres
Zum ersten Mal konnte eine Marke beim Promarca-Preis ein zweites Mal hintereinander gewinnen.
Rossmann plant forsches Tempo in der Schweiz
Der Drogerieriese liebäugelt auch mit der Übernahme einer kleineren Kette.
Diese Standorte sucht Rossmann in der Schweiz
Der deutsche Drogeriemarkt-Konzern will in Shopping-Center, aber auch in Quartierzentren – und gern auch in ländliche Gegenden.
Drogerieriese Rossmann kommt in die Schweiz
Der Markteintritt des zweitgrössten Drogisten-Konzerns in Europa soll im Winter erfolgen.
Aargau: Unterschriften-Aktion für ein DIY-Geschäft
In Bremgarten soll die Schliessung des Migros Do it + Garden verhindert werden.