Mit 200 Filialen ist Dosenbach-Ochsner die Schweizer Nummer 1 im Schuhandel. Während die Konkurrentin Vögele Shoes 2022 die Segel streichen musste, konnte sich die Handelskette scheinbar problem- und lautlos durch schwierige Zeiten navigieren und den Gegebenheiten – Covid-Lockdowns, Konkurrenz durch E-Commerce – anpassen.

Einzig die Optik in den Filialen wirkte bis anhin oft ein wenig verstaubt. Man fühlte sich beim Eintritt in die Geschäfte mitunter ins letzte Jahrhundert transferiert.

In Rennaz (VD) präsentiert die Schweizer Tochter des deutschen Familienunternehmens Deichmann dieser Tage ein Storekonzept, das in den kommenden Jahren schrittweise ausgerollt wird – nicht nur in der Schweiz, sondern in ganz Europa. Deichmann führt in 30 Ländern 4'000 Filialen.

Die neuen Geschäfte stehen unter dem Motto «Omnichannel» und sollen «nahtloses Einkaufen» ermöglichen: Sind die gewünschten Schuhe nicht in der passenden Grösse oder Ausführung vorrätig, wird die Verfügbarkeit per App geprüft und der Artikel bei Bedarf nach Hause geliefert. Das Personal hat Zugriff auf den gesamten Warenbestand.

Umgekehrt kann online bestellte Ware in eine Filiale geliefert werden: Click & Collect.

Dosenbach öffnet die Filialen nach oben: Offene Decken und Deckensegel über definierten Bereichen sollen für Weite und Struktur sorgen.

Auf einer Ladenfläche von über 400 Quadratmetern sind rund 15'000 Schuhe erhältlich. Wer mit der Auswahl im Laden nicht zufrieden ist, kann sich über eine App weitere Ausführungen und Grössen in anderen Niederlassungen suchen lassen.

Farben unterscheiden die Bereiche für Männer-, Frauen- und Kinderschuhe: Grau für die Herren, Beige-Rosa für Damen und Mintgrün für Kinder. «Lichtstimmung und Farben» seien in den Filialen ein «Wohlfühlfaktor».

Dosenbach hat die strategische Zusammenarbeit mit Sportmarken «stark intensiviert». Ein Resultat daraus sind Sneaker-Wände mit Marken wie Adidas, Nike, Puma, FILA, Reebok, Asics, Bench und Skechers in den Sportabteilungen.

Ergänzt wird das Schuhsortiment um Sportmarken-Textilien. Sport ist für Dosenbach ein «Top-Thema», heisst es in der Medienmitteilung.

Die Filialen werden seit dem letzten Jahr mit dem digitalen Beratungsterminal Lusy (steht für: Let Us Support You) ausgerüstet. Es soll helfen, Varianten eines Artikels zu finden, die im Laden nicht vorhanden sind und der Kunde sich direkt nach Hause schicken lassen kann.

Der Kids-Bereich liefert neben einem «breiten Markenangebot» auch Entertainment, zum Beispiel über Bildschirme auf Kinderaugenhöhe. In den neuen Filiale gibt es zudem teilweise digitale Fussmess-Systeme.

Der Kassenbereich (Foto am Anfang) wurde ebenfalls neu entworfen und zum Service-Point erweitert. Er steht nun in der Mitte der Filiale, um an den Wänden mehr Platz für die Warenpräsentation zu schaffen.