Welche Artikel am häufigsten zum Garantiefall werden
Laut einer Statistik von Galaxus kommen insgesamt 4 von 1000 verkauften Produkten defekt zurück zum Onlinehändler. Speziell häufig: E-Scooter.
15.06.2023
4 von 1000 verkauften Artikeln werden zu Garantiefällen: Jedenfalls ist es bei Galaxus so. Laut einer aktuellen Statistik des Migros-Onlinehändlers sind dabei mit Abstand am häufigsten E-Scootern und Hoverboards betroffen: Hier geht mehr als jedes zwanzigste Gerät während der Garantiezeit an den Händler zurück.
Auf den folgenden Plätzen der Artikel, die während der Garantiezeit Reparaturen oder den Umtausch erfordern, liegen Babyphones, Kopfhörer, PCs und Workstations sowie Smartwatches und Sportuhren.
Betrachtet man die Warengruppen im Galaxus-Sortiment, sind Haushaltgeräte, IT-Apparate, Unterhaltungselektronik und mobile Elektronikgeräte klar die Spitzenreiter, wenn es zu Garantiefällen kommt. Ihre Retourenquoten liegen zwischen zwischen 0,67 und 0,83 Prozent.
Konkret: Jeder 120. bis 150. Artikel kehrt während der Garantiezeit (die meistens zwei Jahre beträgt) zum Händler oder Importeur zurück. Alle anderen Warengruppen liegen unter dem Durchschnitt von 0,4 Prozent Garantiefällen.
Galaxus veröffentlicht seit Januar 2023 die Garantiefall- und Retourenquoten der gehandelten Geräte und sortiert diese nach Warengruppen und Marken – unter dem Markenclaim «Gnadenlos ehrlich».
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